POLITICA DI RESTITUZIONE

GLI ARTICOLI RESTITUITI DEVONO ESSERE CONFORMI AI NOSTRI CRITERI :

• GLI ARTICOLI DEVONO ESSERE RESTITUITI NON INDOSSATI, NON DANNEGGIATI E INUTILIZZATI, CON TUTTE LE ETICHETTE ATTACCATE E L’AMBALAGGIO ORIGINALE INCLUSO.

• CALZATURE E ACCESSORI DEVONO ESSERE RESTITUITI CON LE SCATOLE ORIGINALI DI MARCA E LE BORSE, SE FORNITI, E COLLOCATI ALL’INTERNO DI UNA SCATOLA PROTETTIVA ESTERNA PER LA SPEDIZIONE.

• QUANDO SI PROVA LE CALZATURE, FARE ATTENZIONE A NON SEGNARE LE SUOLE O DANNEGGIARE LA SCATOLA DELLE SCARPE.

• I GIOIELLI DEVONO ESSERE RESTITUITI NELLE STESSE CONDIZIONI IN CUI SONO ARRIVATI, COMPRESE TUTTE LE CONFEZIONI DI MARCA E I DOCUMENTI FORNITI CON ESSO.

•   PER MOTIVI IGIENICI, LA BIANCHERIA INTIMA NON PUÒ ESSERE RESTITUITA.

GLI ARTICOLI NON DEVONO AVERE ALCUN ODORE, MACCHIE O SEGNI E NON DEVONO ESSERE SPORCHI

GLI ARTICOLI DELLA CATEGORIA VENDITA FINALE/ SVENDITA NON POSSONO ESSERE RESTITUITI.

PRESTATE ATTENZIONE QUANDO PROVATE GLI ACQUISTI IN MODO DA POTERLI RESTITUIRE NELLA STESSA CONDIZIONE. I RESI CHE NON SODDISFANO LE NOSTRE NORME NON SARANNO ACCETTATI.

SE HAI ELABORATO IL TUO ORDINE ATTRAVERSO GUEST CHECKOUT SI PREGA DI CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI PER INIZIARE IL VOSTRO RITORNO.

 

PROCESSO DI RESTITUZIONE

SI CONSIGLIA DI RESTITUIRE I PRODOTTI NELLA LORO CONFEZIONE ORIGINALE PER GARANTIRE LA PROTEZIONE NECESSARIA DURANTE IL TRASPORTO. ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO/I SARANNO INCLUSI CON IL PACCHETTO DI CONSEGNA. QUANDO SI ANNULLA UN ACQUISTO E RESTITUIRE PRODOTTI A NOI AVETE DUE OPZIONI DISPONIBILI PER VOI:

ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DEL REGOLAMENTO ITALIANO RELATIVO ALLA TUTELA DEI CONSUMATORI A PARTIRE DAL D.LGS. 206/2005 (“CODICE DEL CONSUMO”), I CONTRATTI CON I CONSUMATORI (INFORMAZIONI, RECESSO E SUPPLEMENTI) REGOLAMENTI 2013 (CCRS), O QUALSIASI ALTRA NORMATIVA APPLICABILE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI CONSUMATORI. OVE L’UTENTE SCEGLA QUESTA OPZIONE, GLI VERRÀ RIMBORSATO L’INTERO PREZZO DEL/I PRODOTTO/I (FATTA SALVA LA NOSTRA POLITICA SUI RESI) (E IL COSTO DELLA CONSEGNA STANDARD), MA L’UTENTE SARÀ RESPONSABILE DELL’ORGANIZZAZIONE E DEL COSTO DELLA RESTITUZIONE DELL’ARTICOLO A DECIPHER.

 DESCRIVIAMO L’OPZIONE DI RITORNO IN PIÙ DETTAGLIO QUI SOTTO.

 

(I) AD ECCEZIONE DI DETERMINATI TIPI DI PRODOTTI (SOPRA INDICATI), L’UTENTE PUÒ ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO IN QUALSIASI MOMENTO PRIMA CHE L’ORDINE VENGA CONSEGNATO E FINO A 14 GIORNI DALLA CONSEGNA DELL’ORDINE, A DECORRERE DAL GIORNO SUCCESSIVO AL GIORNO DI RICEZIONE DEI PRODOTTI (“PERIODO DI RIFLESSIONE»).

AL FINE DI RECEDERE DA UN CONTRATTO, L’UTENTE È TENUTO A DARNE INEQUIVOCA NOTIZIA A DECIPHER, VIA E-MAIL A : 

customerservice@decipherthebrand.com in italiano o inglese.

OVE L’UTENTE RECEDA DA UN ORDINE (ANCHE SOLO PARZIALMENTE) DURANTE IL PERIODO DI RIFLESSIONE, QUESTI È TENUTO A RESTITUIRE IL/I PRODOTTO/I ENTRO 14 GIORNI DAL GIORNO SUCCESSIVO A QUELLO DI COMUNICAZIONE DEL RECESSO A DECIPHER, NEL RISPETTO DELLA POLITICA SUI RESI.

SE SI ANNULLA UN CONTRATTO TRA NOI ENTRO IL 14 GIORNI DI PERIODO DI RIFLESSIONE (SI VEDA SOPRA), PROCESSEREMO IL RIMBORSO DOVUTO A VOI APPENA POSSIBILE E, IN OGNI CASO ENTRO 14 GIORNI DOPO IL GIORNO CHE RICEVIAMO IL/I PRODOTTO/I.

LA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO COMPORTA IL COMPILAZIONE DI DUE AZIONI SUCCESSIVE :

• INFORMARCI SULLA INTENZIONE DEL RECESSO DEL CONTRATTO ( VEDI SOPRA), E
• RESTITUIRE IL/I PRODOTTO/I (VEDI IN QUESTO CAPITOLO), QUESTO AVER RAGGIUNTO IL NOSTRO MAGAZZINO.

SOLO DOPO AVER COMPLETATO AMBIDUE REQUISITI, RIMBORSEREMO IL PREZZO DEL PRODOTTO (I) INTEGRALE (FATTE SALVE EVENTUALI DETRAZIONI LEGITTIME DERIVANTI DALL’USO DEL/I PRODOTTO/I DA PARTE DELL’UTENTE O DA DANNI AL/I PRODOTTO/I IMPUTABILI ALL’UTENTE), COMPRESO IL COSTO DI CONSEGNA STANDARD. TUTTAVIA, NON RIMBORSEREMO IL COSTO SOSTENUTO DALL’UTENTE DI RITORNO DEL PRODOTTO (I) A DECIPHER, I QUALI RESTERANNO A CARICO DELL’UTENTE. IL RIMBORSO SARÀ ACCREDITATO CON LA STESSA MODALITÀ DI PAGAMENTO UTILIZZATA DALL’UTENTE PER COMPLETARE L’ACQUISTO, SALVO DIVERSO ACCORDO.

COME PROCEDERE ?

STAMPARE LA LETTERA DI TRASPORTO AEREO (AIRWAY BILL, AWB) PER LA SOCIETÀ LOGISTICA E ALLEGARLA ALL’ESTERNO DEL PACCO. UNA COPIA ANDRÀ ANCHE CONSEGNATA AL CORRIERE. CONSERVARE INOLTRE UNA COPIA DELL’AWB PER RIFERIMENTO FUTURO. L’AWB PUÒ ESSERE UTILIZZATA PER TRACCIARE LA SPEDIZIONE DEL RESO.

OVE L’UTENTE ABBIA RICEVUTO UNA FATTURA DI RESO PER LA DOGANA, INCLUDERNE UNA COPIA NEL PACCO E APPLICARNE UNA COPIA FIRMATA ALL’ESTERNO DEL PACCO INSIEME ALL’AWB.

NON CHIUDERE IL PACCO FINCHÉ IL CORRIERE NON NE ABBIA VERIFICATO IL CONTENUTO.

ENTRO 30 GIORNI DAL RITIRO DEL RESO, L’UTENTE PUÒ CONTATTARE DECIPHER PER ASSICURARSI CHE DECIPHER ABBIA ACCETTATO IL RESO E ABBIA RICEVUTO IL/I PRODOTTO/I. OVE L’UTENTE CONTATTI DECIPHER OLTRE IL SUDDETTO TERMINE DI 30 GIORNI, NON POSSIAMO GARANTIRE IL RIMBORSO RICHIESTO.

PER MAGGIORI DETTAGLI, SI PREGA DI LEGGERE TERMINI E CONDIZIONI.